Abholung

Die Abholung im Geschäft ist für Sie kostenlos.

Lieferung

Wir liefern innerhalb der folgenden Lieferzonen in Berlin: 10365, 10367, 12345. Bestellungen, die vor 13 Uhr aufgegeben werden, können wir am selben Tag beliefern. Wir berechnen eine Lieferpauschale von 10€. 

Postversand

Momentan versenden wir Bestellungen nur innerhalb Deutschlands und per DHL. Ab einem Bestellwert von 200€ netto ist der Versand kostenlos, ansonsten betragen die Versandkosten pro Bestellung 10€.

Lieferung an eine Packstation

Aufgrund der Alterssichtprüfung durch den Versanddienstleister ist eine Zustellung an Packstationen aus rechtlichen Gründen leider nicht möglich.

Wann kommt Ihre Bestellung an?

Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin steht auch Ihre Sendungsnummer, mit der Sie den Status der Sendung jederzeit verfolgen können.

Mit dem Standardversand erhalten Sie Ihre Wunschartikel innerhalb von 2 – 4 Werktagen. Ihr Paket wird Montag bis Samstag zugestellt. Eine schnelle Lieferung liegt auch in unserem Interesse und wir hoffen auf Ihr Verständnis für eventuelle Verzögerungen beim Versanddienstleister.

Warum erhalten Sie Ihre Bestellung in mehreren Paketen?

Manchmal kann es vorkommen, dass die Bestellung zu schwer für den Postboten ist. Damit dieser Ihre Bestellung auch ohne Probleme zustellen kann, teilen wir es auf mehrere Pakete auf.

Für jedes Paket erhältst du eine separate Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungslink.

Sendungsverfolgung

Es gibt zwei Möglichkeiten eine Bestellung zu verfolgen:

1. Mit der Versandbestätigungsmail
2. Über das Kundenkonto

Bestellung nicht erhalten

Welchen Status zeigt Ihre Sendungsverfolgung? Prüfe Sie bitte zunächst, ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde.

Sollte dies nicht der Fall sein und das Paket binnen einer Woche nach Versand nicht an Sie geliefert worden sein, kontaktiere Sie uns gerne. Wir werden sofort den Verbleib des Paketes für Sie überprüfen und stellen gegebenenfalls einen Nachforschungsauftrag.

Kontaktieren Sie uns gerne bei weiteren Fragen.