Versand- & Lieferung
Wie funktioniert der Versand bei cultimo.de
Wir versenden deine Bestellung mit DHL oder DPD. Eine Tabak Bestellung kann nur an eine Lieferadresse in Deutschland geliefert werden.
Wann kommt meine Bestellung an?
Sobald dein Paket zu dir unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin steht auch deine Sendungsnummer, mit der du den Status deiner Sendung jederzeit verfolgen kannst.
Mit dem Standardversand erhältst du deine Wunschartikel innerhalb von 2 – 4 Werktagen. Dein Paket wird Montag bis Samstag zugestellt.
Wann genau du mit der Lieferung rechnen kannst, siehst du im letzten Schritt deiner Bestellung unter „Versandoption”.
Muss ich etwas bezahlen?
Bei einem Bestellwert unter 200€ netto zahlen Sie nur einmalig 5,80€ Versandkosten. Ab 200€ netto gibt es kostenlosen Versand.
Warum erhalte ich meine Bestellung in mehreren Paketen?
Manchmal kann es vorkommen, dass deine Bestellung zu schwer für den Postboten ist. Damit dieser dein Paket auch ohne Probleme zustellen kann, teilen wir es auf mehrere Pakete auf.
Für jedes Paket erhältst du eine separate Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungslink.
Lieferung direkt zu dir nach Hause oder an eine DHL Packstation.
Gerne kannst du auch Packstationen oder Paket Shops als Zustellorte auswählen.
Sendungsverfolgung
Es gibt zwei Möglichkeiten, deine Bestellung zu verfolgen:
1) Mit der Versandbestätigungsmail
2) Über dein Kundenkonto
Du wartest immer noch auf dein Paket?
Welchen Status zeigt deine Sendungsverfolgung? Prüfe bitte zunächst, ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde.
Sollte dies nicht der Fall sein und das Paket binnen einer Woche nach Versand nicht an dich geliefert worden sein, kontaktiere uns gerne. Wir werden sofort den Verbleib des Paketes für dich prüfen und stellen gegebenenfalls einen Nachforschungsauftrag.
Lieferung an eine Packstation
Gerne stellen wir dein Paket an eine Packstation zu. Diese kannst du während der Bestellung bei der Angabe der Lieferadresse auswählen.
Wichtig: Die Lieferung von Tabak an eine Packstation ist nicht möglich.
Es gibt keine Packstation in deiner Nähe?
Wir liefern dein Paket gerne auch an einen DHL oder DPD Shop.
In welche Länder liefert Cultimo.de?
Deutschland:
– bis zu einem Warenwert von 199€ pauschal 4,99€
– ab einem Warenwert von 200€ netto versandkostenfrei
Österreich:
– bis zu einem Warenwert von 299€ pauschal 12,90€
– ab einem Warenwert von 300€ versandkostenfrei
Dänemark:
– Pauschal 20€
Finnland:
– Pauschal 12,73€
Spanien:
– Pauschal 20€
Liechtenstein:
– Pauschal 19€
Belgien, Niederlande:
– Pauschal 13€
Frankreich:
– Pauschal 12,50€
Luxemburg:
– Pauschal 12€