Rücksendung & Rückzahlung
1. Wie sende ich einen Artikel zurück?
Derzeit kann es ein paar Tage länger dauern, bis du deine Bestätigung über den Eingang deiner Rücksendung von uns erhältst. Wir bitten dich daher um etwas Geduld.
Du kannst Artikel unbenutzt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Bitte habe Verständnis, dass wir bereits gebrauchte oder geöffnete Ware nicht zurücknehmen können. Geöffnete Waren sind z.B. Tabakdosen mit verletztem bzw. gebrochenem Steuersiegel.
Den Kaufbetrag erstatten wir dir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Pakets. Weitere Informationen findest du auf unserer Hilfeseite zur Rückerstattung.
2. Rücksendung
Sende das Paket gut verpackt auf deine eigenen Kosten an uns zurück.
Leider können wir „unfreie Pakete“ nicht annehmen, diese gehen an den Absender zurück.
3. Wie bekomme ich mein Geld zurück?
… nach einer Rücksendung:
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und bearbeitet wurde, wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen automatisch zurückerstattet.
Derzeit kann es ein paar Tage länger dauern, bis du deine Bestätigung über den Eingang deiner Rücksendung von uns erhältst. Wir bitten dich daher um etwas Geduld.
… oder bei einer Stornierung:
Wenn du deine Bestellung storniert hast oder ein Artikel im Ausnahmefall nicht lieferbar ist, erstatten wir dir den gezahlten Betrag umgehend zurück.
4. So erfolgt die Rückerstattung je nach Zahlungsart:
Vorkasse: Die Gutschrift erhältst du auf das Bankkonto, von dem du überwiesen hast. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, ehe die Gutschrift auf deinem Konto zu sehen ist.
Sofortüberweisung: Die Gutschrift erhältst du auf das Bankkonto, von dem du überwiesen hast. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, ehe die Gutschrift auf deinem Konto zu sehen ist.
Kreditkarte: Die Gutschrift wird auf das von uns belastete Kreditkartenkonto zurückgebucht. Du kannst die Rückbuchung auf deiner nächsten Kreditkartenabrechnung einsehen. Es kann vorkommen, dass das Datum der Rückbuchung darauf mit dem Datum der Zahlung übereinstimmt.
PayPal: Die Gutschrift erfolgt auf das von dir genutzte PayPal-Konto. Ob der Betrag auf deinem PayPal-Konto hinterlegt wird oder wieder auf dein Bankkonto zurückgebucht wird, kannst du selbst bei PayPal festlegen.
5. Rücksendung von Teillieferungen
Derzeit kann es ein paar Tage länger dauern, bis du deine Bestätigung über den Eingang deiner Rücksendung von uns erhältst. Wir bitten dich daher um etwas Geduld.
Falls deine Bestellung in mehreren Paketen geliefert wurde, kannst du alle Quwando (Aton) Artikel in einem Paket an uns zurückschicken.
Lege dafür einfach alle ausgefüllten Rücksendescheine in ein Paket und klebe einen der Rücksendeaufkleber darauf.
Wie kann ich meinen Einkauf widerrufen?
Ausführliche Details zu den Widerrufs- und Rücksendebestimmungen findest du in unserer Widerrufserklärung unter Gesetzliches Widerrufsrecht hier.